Livraison et retrait
Une micro station ou un filtre compact est un équipement volumineux, livré par poids lourd. Pour que la réception se passe sans mauvaise surprise, voici nos modes de livraison, leurs avantages et leurs contraintes, ainsi que le retrait gratuit dans nos dépôts.
Véhicule et type de déchargement sont précisés noir sur blanc avant votre commande.
Aucune marge commerciale sur la livraison : seule la surcharge carburant du mois s’applique.
Ou retrait gratuit sous 24 heures à Agen (47) ou La Roche-sur-Yon (85), selon les produits.
En cas d’avarie, vous nous la signalez : nous gérons le transporteur.
Sommaire
Comparatif des modes de livraison
Le mode de livraison est choisi en fonction du volume de votre commande, de la distance et de l’accès à votre terrain. Il figure toujours sur votre devis.
| Mode | Véhicule | Déchargement | Accès nécessaire | À prévoir sur place |
|---|---|---|---|---|
| Porteur avec hayon | Camion porteur jusqu’à 19 t – 11 m de long | Déchargé au sol par le hayon | Sol stable et carrossable pour un camion de 11 m | Rien de particulier |
| Semi-remorque avec hayon | Semi-remorque bâchée jusqu’à 44 t – 17 m de long | Déchargé au sol par le hayon | Sol carrossable pour poids lourd de 17 m et 44 t | Rien de particulier |
| Semi-remorque sans hayon | Semi-remorque bâchée jusqu’à 44 t – 17 m de long | Non déchargé par le chauffeur : déchargement par le côté (bâche ouverte) ou, dans certains cas, par les portes arrière | Sol carrossable pour poids lourd de 17 m et 44 t | Un engin à fourches (tracteur, chariot élévateur) et son conducteur, à privilégier ; à défaut, une pelle à bras articulé avec des sangles |
| Véhicule léger + remorque | Véhicule léger avec remorque basse | Déchargé au sol | Sol stable, carrossable, libre et praticable | Selon le matériel : un engin à fourches (à privilégier) ou une pelle à bras articulé avec des sangles |
Camion porteur avec hayon
Notre solution privilégiée dès que le volume de la commande le permet. Le chauffeur dépose la marchandise au sol grâce au hayon élévateur.
✔ Avantages
- Accès plus facile qu’un semi-remorque : rues étroites, chemins, cours de ferme
- Aucun engin de manutention à prévoir
- Dépose au plus près, à l’appréciation du chauffeur
⚠ Contraintes
- Hauteur de chargement limitée (environ 2,60 à 2,70 m) et longueur au sol limitée (environ 2,40 m) : les cuves les plus grandes partent en semi-remorque
- Sol stable et carrossable indispensable
Idéal pour : la plupart des micro stations et filtres compacts livrés chez les particuliers.
Semi-remorque avec hayon
Pour les commandes volumineuses ou les cuves hors gabarit porteur. La marchandise est descendue au sol par le hayon.
✔ Avantages
- Transporte les plus grandes cuves et plusieurs équipements à la fois
- Aucun engin de manutention à prévoir
⚠ Contraintes
- Véhicule de 17 m : l’accès doit permettre le passage et les manœuvres d’un poids lourd de 44 t
- Sur un accès étroit, la livraison se fait au point accessible le plus proche
Idéal pour : les grandes cuves et les commandes groupées, avec un accès poids lourd.
Semi-remorque sans hayon
La solution la plus économique pour les grands volumes et les chantiers équipés. Nos semi-remorques sont bâchées, avec un toit : le chauffeur ouvre la bâche sur le côté et c’est vous qui déchargez la marchandise, par le côté du véhicule ou, dans certains cas, par les portes arrière.
✔ Avantages
- Coût de transport souvent plus avantageux
- Adapté aux chantiers déjà équipés d’un engin
⚠ Contraintes
- Un moyen de déchargement et son conducteur doivent être présents à l’heure de livraison : de préférence un engin équipé de 2 fourches (tracteur, chariot élévateur) ; à défaut, une pelle à bras articulé, avec des sangles adaptées
- Accès poids lourd de 17 m et 44 t indispensable, avec un dégagement suffisant sur le côté (ou à l’arrière) du véhicule pour manœuvrer l’engin de déchargement
Idéal pour : les terrassiers, installateurs et particuliers disposant d’un tracteur, d’un chariot élévateur ou d’une pelle.
Véhicule léger et remorque
Dans certains cas, nous pouvons livrer avec un véhicule léger tractant une remorque basse. Cette solution est étudiée au cas par cas, selon le matériel, la distance et nos disponibilités.
✔ Avantages
- Passe là où un poids lourd ne peut pas aller : accès étroit, voie à tonnage limité, terrain fragile
- Marchandise déchargée au sol
- Délai et créneau souvent plus souples
⚠ Contraintes
- Proposée selon les cas, et pas pour tous les produits ni toutes les distances
- Selon le matériel livré, un moyen de déchargement peut être nécessaire : engin à fourches à privilégier, ou à défaut pelle à bras articulé avec des sangles
- Accès stable, carrossable, libre et praticable nécessaire
Idéal pour : les terrains difficiles d’accès pour un camion.
Préparer l’accès à votre terrain
Avant de commander, vérifiez que le véhicule indiqué sur votre devis peut accéder au lieu de livraison. En cas de doute, envoyez-nous 2 ou 3 photos de l’accès : nous vous conseillerons le mode de livraison le plus adapté.
- Largeur et hauteur libre : portail, virage, lignes électriques, branches basses
- Possibilité de manœuvre et de demi-tour pour un véhicule de 11 m ou 17 m
- Sol stable : un chemin de terre, de la boue, de l’eau ou de la neige peuvent empêcher le camion d’approcher
- Restrictions de circulation : rue étroite, limitation de tonnage ou de hauteur, pont
- Ouvrages enterrés sur le passage : ancienne fosse, regard, canalisation à signaler impérativement
Si le camion ne peut pas accéder au terrain
- Le chauffeur juge seul si l’accès est possible en sécurité, selon la réglementation et le code de la route
- La marchandise est alors déposée au point accessible le plus proche, avec votre accord, ou la livraison est reportée
- Si l’accès ne correspond pas aux conditions indiquées, ou si une contrainte n’a pas été signalée, les frais de transport supplémentaires (retour, nouvelle livraison, second lieu de déchargement) sont facturés sur justificatifs
- Une fois la marchandise déposée, le chauffeur ne la déplace pas sur le terrain
Retrait gratuit en dépôt
Vous pouvez éviter les frais de livraison en retirant votre matériel gratuitement dans l’un de nos dépôts.
| Dépôt | Produits disponibles au retrait |
|---|---|
| Agen (47) | Micro stations, filtres compacts et accessoires, y compris Infiltratube et tunnels d’infiltration |
| La Roche-sur-Yon (85) | Micro stations, filtres compacts et accessoires, hors Infiltratube et tunnels d’infiltration |
- Votre commande est prête au retrait sous 24 heures ; nous vous prévenons par e-mail avec les instructions de retrait
- Horaires de retrait : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, sur présentation de votre confirmation de commande
- Prévoyez un véhicule et un moyen de chargement adaptés aux dimensions et au poids indiqués sur la fiche produit
Délais et tarifs de livraison
- Délai global : 3 à 10 jours ouvrés entre la réception de votre paiement et la livraison sur votre chantier
- Préparation et planification : jusqu’à 5 jours ouvrés pour préparer votre commande et l’intégrer au planning du transporteur
- Transport : de 1 à 5 jours ouvrés selon le planning réel du transporteur et la distance ; la date de passage vous est communiquée à l’avance
- Engagement : le délai figurant sur votre devis s’applique ; en l’absence d’indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande
- Tarif : calculé sur devis selon l’adresse du chantier, le volume et le mode de déchargement, pour la France métropolitaine
- Transparence : le transport est facturé au coût réel, sans marge commerciale ; la surcharge carburant du mois en cours est indiquée sur le devis
- Pièces détachées et petits accessoires (surpresseur, etc.) : expédition par messagerie, type Colissimo
Pour connaître le prix de votre projet livré, utilisez notre simulateur de prix ou demandez un devis.
Réception de la marchandise et réserves
- Vérifiez le matériel en présence du chauffeur : nombre de colis et état apparent
- En cas d’avarie ou de manquant, inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison et faites-les contresigner par le chauffeur ; prenez des photos
- Signalez-nous ensuite le problème via le formulaire de contact ou à contact@centralemicrostation.fr, de préférence sous 14 jours
- Vous n’avez aucune démarche à faire auprès du transporteur : nous nous en chargeons
- Particuliers : ces démarches ne vous privent pas de vos garanties légales
Particuliers : vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, via notre formulaire « Renoncer au contrat ici ». Toutes les conditions figurent dans nos conditions générales de vente.
Un doute sur l’accès à votre terrain ?
Envoyez-nous quelques photos de l’accès via notre formulaire de contact ou appelez Valentin au 06 70 45 93 49 : nous choisirons ensemble le mode de livraison le plus adapté.
Découvrez nos micro stations d’épuration, nos filtres compacts et nos accessoires.